電子商務和制造業的關系

日期：2025-09-30 20:25

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摘要：

電子商務和制造業的關系

目前，電子商務較為完整的定義是：一種基于互聯網技術的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新商務模式，即將整個交易過程的數據和資料全部用電子方式實現。電子商務是利用互聯網來完成包括廣告、查詢、談判、訂貨、結算、付款和售后服務等商貿活動全過程的信息互動程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。電子商務的目的是減少不增值環節，節約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動，加速信息流動，顯著提高產品生產和商務活動的經濟效益和社會效益，更好為客戶提供高效、快速和上等的服務。

　　電子商務的現狀

　　電子商務從90年代在美國、加拿大等國興起后，經過不斷完善，其支撐技術和社會環境日趨成熟。新世紀伊始，它立即以及其迅猛的態勢席卷全球，成為信息產業的熱點。毫無疑問，電子商務的廣泛應用將給現有的商業形態、市場結構、流通系統和行銷策略帶來一場**。隨著網絡技術和電子商務的快速發展，我國從事電子商務的網站已經超過1100個，大多數是經營網上購物和競拍的網上商店。我國企業對電子商務處于起步階段，但已出現大量提供商務信息服務的網站。

　　1、縱深化和普及化。隨著電子商務基礎設施的完善，我國傳統產業發展電子商務的深度將進一步拓展，個人參與電子商務也會越來越多。圖象通信網、多媒體通信網將很快建成使用，高速寬帶互聯網（ADSL）的應用將越來越普及。

　　2、個性化和專業化。個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。今后幾年我國上網者仍將以中高收入人群為主，面向消費者的直線型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力很大。

　　3、區域化和融合化。我國地區經濟發展和文化相差很大，采取區域化戰略是有效擴大網上營銷規模的必然途徑。此外，電子商務網站在**開花后，必然走向新的融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰略聯盟協作。

　　發展電子商務需要有一個良好的基礎環境，包括網絡的普及與帶寬的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認證體系與**措施的完備以及有關法律法規等。應該指出，我國電子商務發展*大障礙并非技術問題，而是信用制度的進一步完善。

　　制造企業的電子商務戰略

　　1、國外制造業的動向：

　　電子商務風起云涌，傳統的制造業如果不能適用這一變革，畢竟在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已經聯合起來開展電子商務。通用電氣公司還成立了通用信息服務公司。為制造企業提供有關電子商務的各種服務。康柏、惠普、日立、三星等12家國際知名的信息產業公司聯合宣布。聯手組建一家電子商務公司，運作開放式的網上交易，旨在降低購銷成本，實現及時業務處理，減少存貨以及提供更高質量的服務。

　　2、制造企業的戰略構思：

　　電子商務的熱潮也使國內許多傳統的大型企業不甘做網絡經濟的旁觀者，例如海爾、美的、春蘭等大型企業已經開始進軍電子商務。但是，傳統大型企業應該如何開展電子商務，還是有待研究的問題。從戰略上看，傳統企業可以采取以下3中方式切入電子商務。

　　（1）拓展新市場、新產品和新服務。例如，快速原型設計制造廠商不僅銷售設備，還可以在網上為客戶提供產品快速開發的技術服務，建立產品**聯盟。

　　（2）網上客戶服務和客戶關系管理。例如，客戶可以訪問制造企業的虛擬產品展覽室，下載產品的三維模型，參與產品的設計，及時了解產品的制造進度和質量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時得到處理，并自動建立客戶檔案，實現客戶關系管理的自動化。

　　（3）網上供應鏈管理。越來越多的制造企業采取產品設計和裝配兩頭在內、零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運用電子商務可以加強采購和物流方面的協作，實現數據自動處理和交換，加快資金周轉，保證交貨準時并大幅度降低運營成本，以挖掘新的利潤空間。

　　電子商務與企業應用集成

　　對企業而言，電子商務不是孤立的，電子商務涉及產品和商務過程整個產業鏈的各方。它改變了制造廠商、供應商和客戶之間的單純錢貨交易關系，使得供應商可以參與產品的制造和運輸，客戶能夠參與所買產品的設計和制造，企業與企業之間建立更加密切的伙伴關系，營銷僅是整個鏈上的*后一個環節。

　　傳統的企業應用集成（EAI）著重一個企業內部信息流的集成。實施電子商務戰略，就需要將EAI與企業對企業的電子商務集成，把現有的企業資源計劃（ERP，MRP-Ⅱ）和制造執行系統（MES）改造成為基于Web的應用系統，重新評價以往的電子數據交換方式（EDI），采用適合電子商務的新規范（如XML，HTTP/S，帶S/MIME的SMTP），并以Web形式出現。

　　新一代Web網頁不僅具有瀏覽功能，還具備交互功能，使得在網上進行實時采購、在線客戶服務、實時庫存控制和運輸管理成為現實。電子商務只有與企業應用集成后，才能充分發揮電子商務的潛力，回收風險投資。

　　電子商務與企業應用集成涉及許多技術和基礎設施問題，由企業本身來做會遇到較大的困難，同時也不核算。通常可由系統集成商來提供服務，這種服務本身也采用一種電子商務形式，它實質上是一個具有強大技術支撐的信息中轉站，將應用系統供應商、制造廠、供應商和客戶的各種應用系統和電子商務連接在一起。

　　電子商務與企業應用集成的3種基本類型及帶來的效益

　　1、企業應用集體成和應用服務，從電子商務的角度，主要提供集成服務和應用服務，它是電子商務有效運作的基礎。

　　2、企業對企業的應用集成，在企業之間建立伙伴關系（如網絡聯盟企業），資源和利益共享，企業對企業的電子商務將推動經濟的高速發展，起到不可估量的作用。

　　3、企業對客戶的應用集成，這將加強客戶和企業的伙伴關系，是電子商務發揮更大的社會和經濟效益。

　　電子商務與企業應用集成，能夠為參與各方帶來一系列的效益

　　1、通過電子商務與企業應用集成，降低信息處理成本，減少出錯率；

　　2、借助虛擬倉庫，減少庫存和產品積壓，加快貨物流通；

　　3、通過網上銀行支付，減少現金的流通，加快資金的周轉率；

　　4、實現7d×24h服務和及時使業務處理，不受區域和地理條件的限制；

　　5、減少工作人員和不增值的環節，提高生產力和辦事效率；

　　6、可直接與客戶接觸，提供服務質量，使客戶更加滿意。

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